Las devoluciones corresponden a productos recibidos en nuestras tiendas o por canal web, que son enviados posteriormente desde Chilexpress a tu bodega. Éstas forman parte absoluta de nuestra política de Cambios y Devoluciones, la cual entrega garantías extras a las legales actualmente existentes y facilita al cliente generar devoluciones de productos garantizando conformidad sobre sus compras.
Todas las devoluciones deben ser aceptadas independiente de su estado, el rechazo de las devoluciones anula toda instancia de apelación de eventuales cobros por concepto de retroventa.
Para los casos donde no estés conforme con el estado de recepción del producto en devolución, el plazo máximo para poder realizar apelaciones es de 7 días corridos desde la recepción de los productos. Transcurrido este período, las apelaciones se considerarán fuera de plazo y no serán aceptadas.
Esta política aplica para todos los productos devueltos posterior al 15 de noviembre del 2019, sin excepción de la categoría del producto. Puedes encontrar mayor información sobre este tema, haciendo click en los siguientes links, Términos y Condiciones Marketplace Falabella y Comunicado Oficial Devoluciones Marketplace. |